O serie de proceduri pentru soluţionarea sau rezolvarea disputelor care reprezintă alternative faţă de procesul judiciar din cadrul instanţelor de judecată. De multe ori, procedurile ADR presupun implicarea unei persoane neutre şi imparţiale faţă de părţile implicate.
Un profesionist neutru faţă de părţi care facilitează într-un mediu confidenţial negocierile dintre ele. Mediatorul nu are puterea de a impune o soluţie - părţile sunt cele care au controlul rezultatului medierii. Mediatorul are o pregătire specializată care se bazează pe studiul conflictului, comunicării, negocierii, tehnicilor şi tacticilor de mediere, cadrul legal al medierii şi pe dezvoltarea de abilităţilor de mediator.
Medierea reprezintă o modalitate de soluţionare a conflictelor pe cale amiabilă, cu ajutorul unei terţe persoane specializate în calitate de mediator, în condiţii de neutralitate, imparţialitate, confidenţialitate şi având liberul consimţământ al părţilor.
Medierea utilizată pentru soluţioarea disputelor comerciale.
Pot fi rezolvate prin mediere neînţelegerile dintre soţi privind continuarea căsătoriei, exerciţiul drepturilor părinteşti, stabilirea domiciliului copiilor, contribuţia părinţilor la întreţinerea copiilor, precum şi orice alte neînţelegeri care apar în raporturile dintre soţi cu privire la drepturi de care ei pot dispune potrivit legii. Mediatorul va veghea ca rezultatul medierii să nu contravină interesului superior al copilului, va încuraja părinţii să se concentreze în primul rând asupra nevoilor copilului, iar asumarea responsabilităţii părinteşti, separaţia în fapt sau divorţul să nu impieteze asupra creşterii şi dezvoltării acestuia.
Medierea poate fi utilizată pentru rezolvarea cauzelor penale care privesc infracţiuni pentru care, potrivit legii, retragerea plângerii prealabile sau împăcarea părţilor înlătură răspunderea penală. Nici persoana vătămată şi nici făptuitorul nu pot fi constrânşi să accepte procedura medierii. În cauzele penale medierea trebuie să se desfăşoare astfel încât să fie garantat dreptul fiecărei părţi la asistenţă juridică şi, dacă este cazul, la serviciile unui interpret.
Un proces prin care părţile disputante încearcă să găsească o soluţie fără implicarea unei a treia părţi precum mediatorul, arbitrul sau facilitatorul.
O persoană care facilitează un proces ADR, inclusiv mediere, facilitare, conciliere sau arbitraj.